Здравствуйте. У меня в разделе "подписка" только активные окна "Отменить подписку" и добавление карты. Вариант "продлить" не вижу... Есть дата следующего платежа. Может быть ближе к этой дате появиться активное окно "Продлить"...?
Юлия, здравствуйте! У меня не продляется подписка автоматически. https://portal.fondy.eu/ прислал письмо , что платёж отклонён. Может быть потому, что оплата пытается пройти автоматически.?.. Карта активна, баланс позволяет провести оплату. Возможно ли сделать платёж в ручную? Или мне обращаться в свой банк?
Здравствуйте, Надежда.
С нашей стороны ограничений для оплаты нет. Проверьте, пожалуйста, не установлен ли на карте лимит на интернет оплаты. Информацию лучше уточнить в банке
Казаковская Надежда Александровна
on 20 квітня 2021, 13:29Здравствуйте уважаемая Команда Журнала! Подскажите, пожалуйста, как можно будет продлить подписку на Журнал? )))
Юлия (Команда Журнала Доктора Комаровского)
on 20 квітня 2021, 17:43Здравствуйте. Управлять подпиской Вы можете авторизовавшись в личном кабинете в разделе "подписка".
Казаковская Надежда Александровна
on 22 квітня 2021, 16:09Спасибо)
Казаковская Надежда Александровна
on 23 квітня 2021, 12:22Здравствуйте. У меня в разделе "подписка" только активные окна "Отменить подписку" и добавление карты. Вариант "продлить" не вижу... Есть дата следующего платежа. Может быть ближе к этой дате появиться активное окно "Продлить"...?
Юлия (Команда Журнала Доктора Комаровского)
on 23 квітня 2021, 15:12Добрый день. Если Вы не воспользуетесь кнопкой "Отменить подписку", то продление произойдет автоматически в указанную дату.
Казаковская Надежда Александровна
on 23 квітня 2021, 16:47Спасибо)
Казаковская Надежда Александровна
on 20 травня 2021, 19:03Юлия, здравствуйте! У меня не продляется подписка автоматически. https://portal.fondy.eu/ прислал письмо , что платёж отклонён. Может быть потому, что оплата пытается пройти автоматически.?.. Карта активна, баланс позволяет провести оплату. Возможно ли сделать платёж в ручную? Или мне обращаться в свой банк?
Юлия (Команда Журнала Доктора Комаровского)
on 20 травня 2021, 19:54Здравствуйте, Надежда.
С нашей стороны ограничений для оплаты нет. Проверьте, пожалуйста, не установлен ли на карте лимит на интернет оплаты. Информацию лучше уточнить в банке
Казаковская Надежда Александровна
on 20 травня 2021, 22:30Спасибо)